Срок рассмотрения писем граждан

Сколько дней составляет срок рассмотрения обращения гражданина: куда, как и когда следует обращаться

Срок рассмотрения писем граждан

Согласно действующему законодательству, а точнее статье 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок обращения рассмотрения гражданина составляет в целом тридцать дней.

Он может варьироваться зависимо от того, куда было отправлено письмо.

Подавать запрос на получение информации человек может в любую организацию: органы государственной и местной власти, правоохранительные структуры, частные компании.

Важным фактором является содержание письма. Четких правил или установленных образцов обращений не существует. У каждой отдельной организации могут быть свои требования.

Разобраться с правилами составления подобных документов можно самостоятельно или обратиться за профессиональной помощью к юристам.

Куда могут обращаться граждане и каким образом

Граждане индивидуально или коллективно имеют право обращаться в различные организации, которые осуществляют значимые для общества функции.

К ним относятся:

  1. Органы государственной власти:
    • исполнительные;
    • законодательные;
    • судебные органы.
  2. Органы местного самоуправления, а также созданные ими вспомогательные структуры.
  3. Государственные учреждения.
  4. Муниципальные организации.

Документ отправляется письменно или лично приносится адресату. Если необходимая организация располагает горячей телефонной линией, сообщение с волнующим человека вопросом можно продиктовать оператору.

Важно знать: реализовывать свое право на обращение можно только в том случае, если это не навредит правам других людей.

Требования обращения

Письменное заявление должно содержать название организации, в которую оно адресовано.

Будет лучше, если человек укажет название должности, ФИО человека, от которого он хочет получить ответ. Далее следует подробно изложить суть проблемы.

В завершении письма следует указать ФИО, адрес, контактный телефон отправителя. Юридическое лицо оформляет документ на фирменном бланке организации.

Заявление, которое было оформлено в виде электронного документа, также принимается. Порядок его рассмотрения идентичен обычной процедуре ответа на жалобы или заявления. Данный документ должен содержать адрес электронной почты получателя, его имя, фамилию, почтовый адрес. Сопутствующие материалы отправляются по электронной или обычной почте.

Возьмите на заметку: для подтверждения своих доводов, человек может приложить к обращению оригиналы или копии документов, материалов, которые свидетельствуют о его правоте.

Как правильно составить обращение

Любое письмо, поступившее в органы государственной или местной власти, должно быть рассмотрено. Но проблема, которая описывается в документе, должна соответствовать компетенции органа, куда она подается.

Например, районная администрация вправе отказаться рассматривать заявление, если оно содержит жалобу на плохое питание в местном детском садике.

Поэтому, чтобы не получить отказ, следует внимательно отнестись к выбору адресата письма. Перед отправкой документа изучить функциональные обязанности организации.

Примите во внимание: письма могут перенаправить в нужную инстанцию, но это займет дополнительное время.Письмо подлежит регистрации. Документ оформляется в двух экземплярах. Один отдается государственному органу, другой хранится у гражданина. На документе, который отдается заявителю, необходимо проставить дату принятия и печать. Такое действие послужит гарантией того, что письмо случайно не потеряют.

Причиной отказа жалобы может послужить письмо, которое не соответствует требованиям по содержанию подобного вида документов.

: если необходимо, представитель организации выезжает на место для рассмотрения обращения.

Каков срок рассмотрения обращения

На рассмотрение письма органами местной, государственной власти, муниципальными организациями, ФССП законом выделяется 30 дней. Отсчет дней начинается с даты регистрации документа.

Срок продлевается в нестандартных ситуациях, например, стихийном бедствии, болезни ответственного сотрудника. Увеличить период рассмотрения заявления может необходимость послать запрос другим организациям. У них на подготовку ответа есть 15 дней. Общий срок рассмотрения может увеличиться на 30 дней.

В данном случае гражданин получит ответ через 60 дней. Обращения, связанные с нарушением миграционного законодательства России, рассматриваются 20 дней.

Обратите внимание: письменный ответ подписывается руководителем организации и заверяется печатью. Без данных реквизитов документ будет считаться недействительным.

Срок рассмотрения спора в суде

Отказ решить вопрос так, как необходимо заявителю, является частой причиной обращения в судебные инстанции.

Районный, а также областной суд имеют право рассматривать иск граждан два месяца. Верховные судебные органы предоставят ответ через три месяца.

Если ответ суда первой инстанции опять не удовлетворяет, человек подает апелляцию.  Апелляционный суд рассматривает иск два месяца.

Подать кассационную жалобу можно в течение 6 месяцев. У верховного суда есть один месяц для того, чтоб подготовить решение, при нестандартных ситуациях весь процесс может занять два месяца.

Примите к сведению: при наличии веских обстоятельств срок рассмотрения спора в суде может быть увеличен на 1 месяц от положенного по закону времени.

Сколько дней ожидать ответа

Общий срок подготовки решения составляет 30 дней.

Силовые структуры, дополнительно к основному закону, имеют свои распорядительные документы, которые устанавливают строки на подготовку решения по запросу граждан.

От ОВД

Органы внутренних дел по инструкции, которая утверждена профильным министерством, также рассматривают жалобы, заявления, прошения, предложения 30 дней. В зависимости от ситуации, сроки могут быть продлены еще на 30 дней.

От прокуратуры

Органы прокуратуры действуют на основании приказа генерального прокурора №45. На ответ у них есть также тридцать суток. Если обращение военнослужащего или простого гражданина не требует дополнительной проверки, рассмотреть жалобу прокуроры должны через пятнадцать дней.

От следственного комитета

Следственный комитет действует по основному закону. У него есть тридцать суток на подготовку ответа обычным гражданам. Срок может быть продлен еще на 30 дней. Ответ военнослужащим предоставляется через 15 дней с момента обращения.

Полезно знать: силовые структуры отвечают на обращения 30 суток. При необходимости время может быть уменьшено до 15 суток.

Сроки в частных структурах

Писать обращения частным структурам законом не запрещено.

Законодатель не установил четких сроков для подготовки ответа человеку частной организацией.

Как правило, эти вопросы регулируются внутренними распорядительными документами предприятия.

Подавая обращение в частную структуру, гражданин должен быть готов к тому, что ответ он получит через неопределенное время. Документ оформляется согласно действующему законодательству.

Стоит отметить: тридцатидневный срок рассмотрения обращения на частные структуры не действует. Ответ можно получить через неделю, месяц или год.

Граждане России имеют право писать жалобы, претензии, предложения, ходатайства, заявления и направлять их органам государственной и местной власти разных уровней. Задавать вопросы нужно государственным предприятиям, муниципальным предприятиям, а также частным компаниям.

Законодательно установленный срок для подготовки ответного письма равен 30 дням, что подтверждает Консультант Плюс.

В исключительных случаях он может быть увеличен еще на столько же.

Данное правило не распространяется на частные структуры. Они подготавливать ответ будут столько, сколько посчитают нужным.

Вопрос, который не решается мирным путем, регулируется решением судов разных инстанций. Сроки рассмотрения обращений подобными органами разный и варьируется от одного до трех месяцев.

! Претензия: что делать, если ответа нет

Во избежание данных ситуаций, следует внимательно отнестись к оформлению обращения. Документ направляется компетентной организации и оформляется согласно ст. 7 ФЗ РФ 59 от 2 мая 2006 года. И заявление, и ответ на него должны быть подписаны и зарегистрированы.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет особенности сроков рассмотрения обращений граждан:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)


8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Источник: https://potrebiteli.guru/zakonyi-i-prava/srok-rassmotreniya-obrashcheniya-grazhdanina.html

Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц по общим вопросам, в том числе с запросом о предоставлении информации

Срок рассмотрения писем граждан

Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц по общим вопросам, в том числе с запросом о предоставлении информации

Установленный порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами, согласно статье 1, п.1

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам, согласно статье 2, п.1.

Согласно статье 5, при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Требования к письменному обращению, согласно статье 7:

1.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

 

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

1.

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

2.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

3.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

4.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

5.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

7.

В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению

1.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

2.

В случае необходимости рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.

Статья 10. Рассмотрение обращения

1.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;

2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;

5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

2.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

3.

Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

4.

Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.