Сроки предоставления услуг

Срок предоставления государственной услуги

Сроки предоставления услуг

17. Срок предоставления государственной услуги со дня приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, до выдачи водительского удостоверения при условии последовательного и успешного выполнения заявителем всех процедур, установленных Административным регламентом, не должен превышать:

17.1. В случае выдачи российского национального водительского удостоверения на право управления транспортными средствами категорий “A”, “M” или подкатегорий “A1”, “B1” – 15 рабочих дней.

17.2. В случае выдачи российского национального водительского удостоверения на право управления транспортными средствами категорий “B”, “C”, “D”, “BE”, “CE” и “DE” или подкатегорий “C1”, “D1”, “C1E” и “D1E” – 30 рабочих дней.

17.3. В случае выдачи российского национального водительского удостоверения на право управления транспортными средствами категории “Tm” или “Tb” – 5 рабочих дней.

17.4.

В случае выдачи российского национального водительского удостоверения взамен ранее выданного российского национального водительского удостоверения, выдачи международного водительского удостоверения либо обмена иностранного водительского удостоверения сотрудникам дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств в Российской Федерации и членам их семей, сотрудникам международных организаций и их представительств, аккредитованных при Министерстве иностранных дел Российской Федерации , и членам их семей, имеющим дипломатические, консульские, служебные карточки или удостоверения, выданные МИД России, – 1 часа.

——————————–

Далее – “МИД России”.

 Пункт 40 Правил.

18. В срок предоставления государственной услуги не включается время, затрачиваемое на переходы (переезды) к местам проведения административных процедур, предусмотренных Административным регламентом.

19. При наличии оснований для приостановления предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 28 Административного регламента государственная услуга приостанавливается до устранения причины приостановления.

Исчерпывающий перечень административных процедур

58. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

58.1. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

58.2. Формирование и направление межведомственного запроса.

58.3. Проведение теоретического экзамена.

58.4. Проведение экзамена по первоначальным навыкам управления транспортным средством.

58.5. Проведение экзамена по управлению транспортным средством в условиях дорожного движения.

58.6. Выдача водительского удостоверения.

58.7. Обмен иностранного водительского удостоверения.

59. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 1 к Административному регламенту.

Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

60. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в экзаменационное подразделение с заявлением и прилагаемыми документами, необходимыми для предоставления государственной услуги.

61. Должностным лицом устанавливается личность заявителя, осуществляется проверка соответствия сведений, указанных в заявлении, представленным документам, полнота и правильность оформления документов.

62. Представленные документы проверяются на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и наличие признаков подделки.

63. Иностранные национальные и международные водительские удостоверения проверяются на соответствие требованиям международных договоров Российской Федерации.

64. В случае наличия предусмотренных пунктом 26 Административного регламента оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявителю предлагается устранить выявленные недостатки и повторно подать заявление.

65. Заявление, направленное заявителем с помощью информационных ресурсов МВД России в сети Интернет или Единого портала, вместе с копиями прилагаемых документов (при их наличии) проходит первоначальную обработку и проверку содержащихся в нем сведений. Оригиналы документов, за исключением заявления, представляются при личном обращении заявителя в экзаменационное подразделение.

66. По результатам рассмотрения заявления, поступившего в форме электронного документа, заявителю направляется электронное сообщение о приеме и регистрации заявления либо в случае установления наличия хотя бы одного из оснований, предусмотренных пунктами 26или 27 Административного регламента, направляется уведомление об отказе в приеме и регистрации заявления с указанием основания отказа.

67. Сведения о заявителе проверяются по учетам лиц, лишенных права на управление транспортными средствами.

68. Представленные водительские удостоверения проверяются по учетам выданных водительских удостоверений, распределенной, утраченной, похищенной, выбракованной спецпродукции Госавтоинспекции.

69. В случае отсутствия в автоматизированной информационной системе сведений о выдаче водительского удостоверения по месту его выдачи направляется соответствующий запрос.

70. В случае необходимости проверки сведений, содержащихся в иностранном национальном или международном водительском удостоверении, соответствующему должностному лицу или в орган иностранного государства направляется запрос о подтверждении выдачи такого удостоверения.

71. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 27 Административного регламента заявителю направляется соответствующий мотивированный отказ в письменной форме либо вручается лично.

72. Факт получения заявителем лично уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги подтверждается его подписью в соответствующей графе заявления.

73. Сведения об отказе в предоставлении государственной услуги вносятся в информационные системы Госавтоинспекции.

74. Возврат государственной пошлины осуществляется по основаниям и в порядке, установленном Налоговым кодексом Российской Федерации.

75. Должностное лицо удостоверяет факт надлежащего заполнения бланка заявления и представления необходимых документов путем проставления на заявлении своей подписи с указанием фамилии и инициалов, даты и времени приема заявления и документов.

76. Результатом выполнения административной процедуры является решение должностного лица о приеме и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо отказе в приеме и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Время выполнения административной процедуры – до 15 минут.

Источник: https://xn--80a2a8b.xn--j1adp.xn--b1aew.xn--p1ai/Dlja_grazhdan/gosuslugi/ugibdd/Poluchenie_vodud/Srok_uslugi

Порядок и сроки оказания услуг

Сроки предоставления услуг

4.1. Сроки оказания услуг по настоящему Контракту:

– начало оказания услуг – с момента заключения Контракта;

– окончание оказания услуг – не более 10 рабочих дней со дня подписания муниципального контракта, но не позднее 23 декабря 2016 года

4.2. К фактическому оказанию услуг на Объекте Исполнитель может приступить только при наличии:

– подписанного Сторонами Контракта;

– документа, подтверждающего право оказания услуг, являющихся предметом настоящего Контракта, сертификатов соответствия и паспортов на оборудования и применяемые материалы, подлежащие сертификации и паспортизации, если такие требования установлены действующим законодательством Российской Федерации.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Своевременно и надлежащим образом оказывать услуги в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Контракта, с соблюдением действующих норм и правил, применяемых к оказанию услуг, своевременно устранив недостатки и дефекты, выявленные при приемке оказания услуг, и сдать услуги согласно условиям настоящего Контракта;

5.1.2. Обеспечить:

– контроль качества всех оказанных услуг и учет всех выявленных нарушений, соответствие услуг требованиям СНиПов, действующих норм, технических условий и настоящего Контракта;

5.1.3. Предоставить на оборудование, соответствующие сертификаты, технические паспорта и другие документы, удостоверяющие их происхождение и качество, на русском языке;

5.1.4. По требованию Заказчика своими средствами и за свой счет в кратчайший срок, согласованный с Заказчиком, устранить выявленные недостатки (дефекты) услуг согласно акту оказанных услуг;

5.1.5. Незамедлительно в письменной форме информировать Заказчика в случае невозможности исполнения обязательств по настоящему Контракту;

5.1.6. Выполнить в полном объеме все свои обязательства, предусмотренные настоящим Контрактом, в соответствии с действующим законодательством;

5.1.7. Обеспечить в ходе оказания услуг выполнение мероприятий по технике безопасности, противопожарной безопасности, защите окружающей природной среды, соблюдение требований СанПиН в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ленинградской области;

5.1.8. Немедленно известить Заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуг при обнаружении:

– возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе оказания услуг;

– иных, независящих от Исполнителя обстоятельств, угрожающих годности, либо создающих невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель обязан отвечать на письменные запросы Заказчика о предоставлении сведений и документов в течение 48 (сорок восемь) часов после получения запросов.

5.11. Если в результате оказания услуг Исполнителем будет нанесен ущерб имуществу Заказчика, Исполнитель осуществляет восстановление или замену поврежденного имущества за свой счет, в течении 2-х дей с момента обнаружения.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Требовать своевременного подписания Заказчиком акта оказанных услуг на основании представленных Исполнителем отчетных документов;

5.2.2. Требовать своевременной оплаты оказанных услуг в соответствии с подписанным Заказчиком и Исполнителем актом оказания услуг, паспортов здоровья в печатном виде.

5.2.3. Привлекать к исполнению своих обязательств по настоящему Контракту других лиц – субподрядчиков, обладающих специальными знаниями, навыками, квалификацией, специальным оборудованием и т.п.

, по видам (содержанию) услуг, предусмотренных в Техническом задании (Приложение №1 к Контракту),при условии письменного уведомления Заказчика. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств субподрядчиками.

Привлечение субподрядчиков не влечет за собой изменения стоимости и объемов услуг по настоящему Контракту. Перечень услуг, выполненных субподрядчиками, и их стоимость Исполнитель указывает в своей отчетной документации.

Если Исполнитель выполнил свои обязательства самостоятельно, то он отражает этот факт в своей отчетной документации.

5.2.4. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Контрактом и действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Назначить представителя, который уполномочен осуществлять контроль за оказанием услуг, а также проверку качества используемого оборудования, принимать выполненные услуг и давать предписания о прекращении или временной приостановке оказания услуг;

5.3.2. Осуществлять контроль за соответствием объема, стоимости и качества оказания услуг условиям настоящего Контракта, нормам и правилам;

5.3.3. Своевременно сообщать в письменной форме Исполнителю о недостатках, обнаруженных в ходе оказания услуг или приемки оказания услуг;

5.3.4. При обнаружении отступления от задания, оказания услуг, качество которых не отвечает требованиям ТУ, ГОСТов и СНиПов, выдать предписание о приостановке оказания услуг и исправлении обнаруженных дефектов;

5.3.5. Осуществлять контроль по исполнению Исполнителем предписаний государственных надзорных органов в части безопасных методов оказания услуг и качества оказания услуг.

5.3.6. Выполнить в полном объеме все свои обязательства, предусмотренные настоящим Контрактом.

5.3.7. Обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ к объекту оказания услуг на весь период действия настоящего Контракта.

5.3.8. Оказывать любое содействие Исполнителю.

5.3.9.

Возвратить Исполнителю, при условии надлежащего исполнения им всех своих обязательств по Контракту, денежные средства, внесенные Исполнителем в обеспечение исполнения Контракта, в качестве залога, в течение 10 (десяти) календарных дней, со дня получения Заказчиком соответствующего письменного требования Исполнителя, поступившего не ранее подписания Сторонами акта выполненных оказания услуг.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Беспрепятственного доступа ко всем видам оказания услуг в течение всего периода и в любое время их выполнения;

5.4.2. Контролировать ход выполнения Исполнителем оказания услуг по настоящему Контракту без вмешательства в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя;

5.4.3. В любое время потребовать от Исполнителя отчет о ходе выполнения настоящего Контракта;

5.4.4. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения оказания услуг и своевременного устранения выявленных недостатков;

5.4.5. Требовать от Исполнителя предоставления надлежащим образом оформленной отчетной документации и материалов, подтверждающих исполнение обязательств в соответствии с Техническим заданием ( приложением № 1 к Контракту) и условиями настоящего Контракта

5.4.6. Заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта по основаниям, предусмотренным Гражданским законодательством.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1. Сдача и приемка результатов оказания услуг осуществляются на основании Технического задания, Паспортов здоровья, расчета стоимости и оформляются Актом оказанных услуг, оформленным по унифицированным формам.

6.2. При приемке выполненных услуг Заказчик проверяет соответствие оказания услуг Техническому заданию.

6.3. Для проверки представленных Исполнителем результатов на их соответствие условиям Контракта, Заказчик может проводить экспертизу. Экспертиза результатов может проводиться Заказчиком своими силами или к ее проведению могут привлекаться эксперты, экспертные организации.

6.4. По завершении оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику Акт оказанных услуг, указанный в пункте 6.1.

Не позднее 2 (двух) рабочих дней после получения от Исполнителя документов, указанных в п. 6.1 Контракта, Заказчик рассматривает результаты и осуществляет приемку оказанных услуг по Контракту на предмет соответствия их объема и качества требованиям, изложенным в Контракте.

6.5. При наличии замечаний и претензий к оказанным услугам Заказчик в течение 2 рабочих дней со дня получения от Исполнителя акта приемки оказанных услуг направляет мотивированный отказ от приемки оказанных услуг.

В мотивированном отказе Заказчиком от приемки оказанных услуг указывается перечень замечаний и претензий к оказанных услуг и сроки их устранения. Замечания и претензии устраняются Исполнителем за свой счет, если они не выходят за пределы условий настоящего Контракта.

При отказе (уклонении) Исполнителя от подписания мотивировочного отказа, в нем делается отметка об этом и подписанный Заказчиком акт (перечень дефектов) подтверждается третьей стороной (экспертом) по выбору Заказчика.

6.6. Неустранение в указанный срок обнаруженных недостатков является основанием для направления претензии Исполнителю с требованием об уплате штрафных санкций, предусмотренных настоящим Контрактом.

Если Исполнитель не передаст Заказчику необходимую для эксплуатации результата оказания услуг информацию и без нее использование результата для целей, указанных в договоре, невозможно, оказание услуг не признается надлежащим образом выполненной и Исполнитель не сможет требовать ее оплаты.

При неустранении Исполнителем недостатков в сроки, указанные в рекламационном акте, Заказчик вправе поручить исправление оказания услуг другому лицу за счет Исполнителя, а также потребовать возмещения убытков.

6.7. Заказчик вправе отказаться от приемки оказанных услуг в случае обнаружения недостатков.

6.8. Акт оказанных услуг подписывается в течение 2 рабочих дней после устранения Исполнителем всех выявленных при приемке недостатков.

6.9. Услуги считаются выполненными со дня подписания акта оказанных услуг.

Если во время оказания услуг станет очевидным, что они не будут выполнены надлежащим образом, Заказчик вправе назначить Исполнителю разумный срок для устранения недостатков и в случае неисполнения Исполнителем в назначенный срок этого требования отказаться от Договора.

6.10. В случае досрочного оказания услуг Исполнителем, Заказчик вправе досрочно принять и оплатить результат оказанных услуг.

7. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

7.1. Исполнитель гарантирует:

7.1.1. Качество оказания всех услуг в соответствии с Техническим заданием (Приложение № 1 к настоящему Контракту) своевременное устранение недостатков и дефектов, выявленных при приемке услуг;

7.1.2. В случае обнаружения дефектов и недостатков Исполнитель обязан устранить соответствующие недостатки в срок, указанный в акте, в котором фиксируются данные недостатки.

7.1.3.

В случае получения письменного отказа Исполнителя от устранения недостатков и дефектов, указанных выше или в случае, если в течение 10 (Десяти) дней со дня подписания указанного в настоящей статье акта от Исполнителя не получено письменного отказа от устранения дефектов и недостатков, либо уклонения Исполнителя от устранения соответствующих дефектов и недостатков, Заказчик вправе привлечь для устранения дефектов и недостатков другую организацию с возмещением своих расходов за счет Исполнителя.

8. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

8.1. Исполнитель гарантирует, что оказанные услуги соответствуют требованиям, установленным в Контракте, обязательным нормам и правилам, регулирующим данную деятельность (ГОСТ, ТУ, СНиП), а также иным требованиям законодательства Российской Федерации, действующим на момент оказания услуг.

8.2. Исполнитель гарантирует качественное функционирование Объекта, оборудования, комплектующие изделия, конструкции при правильной эксплуатации объекта Заказчиком.

9. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ КОНТРАКТА

9.1. В целях обеспечения исполнения обязательств Исполнителя по настоящему Контракту Исполнитель представляет Заказчику обеспечение исполнения Контракта в

форме (безотзывной

банковской гарантии или передачи заказчику в залог денежных средств) на срок______.

Исполнитель предоставляет обеспечение исполнения настоящего Контракта на сумму _______ рублей, что составляет 10 % от начальной (максимальной) цены Контракта.

9.2. В случае, если участник закупки, с которым заключается контракт, является государственное или муниципальное казенное учреждение, предоставление обеспечения исполнения контракта не требуется.

Источник: https://infopedia.su/16x1e48.html

Что такое срок оказания услуг по договору возмездного оказания услуг, как его определить и можно ли изменить?

Сроки предоставления услуг

Процедура купли-продажи услуг существенно отличаются от транзакций с товарами.

В частности, потребление услуг неразрывно связано с их производством, как следствие, вопрос сроков их предоставления (что включает в себя и вопрос длительности их оказания) имеет гораздо большее значение, нежели в случае с куплей-продажей товаров, где, по большей части, имеет значение сам факт приема-передачи товарно-материальных ценностей.

О том, как данный вопрос прописан в действующем законодательстве, а также о том, как корректно отражать сроки оказания услуг в коммерческих договорах, пойдет речь далее.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/dogovor-usl/srok-okazaniya.html

Как определяется срок оказания услуг в договоре?

Сроки предоставления услуг

Срок оказания услуги в договоре оказания услуг подразумевает определение временных рамок, на протяжении которых оба участника правоотношений должны выполнить возложенные на них обязательства.

За это время исполнитель обязуется оказать услугу, а потребитель – внести за нее денежную плату. Чтобы в дальнейшем избежать разногласий, необходимо грамотно подойти к составлению соглашения и определению сроков.

Понятие договора возмездного оказания услуг

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договором возмездного оказания услуг называют соглашение, для которого свойственны следующие особенности:

К этим услугам относят:

  1. предоставление мобильной связи;
  2. медицинские и ветеринарные услуги;
  3. аудит;
  4. консультации;
  5. информационные услуги;
  6. обучение;
  7. туристическое обслуживание.

Пассажирские и грузовые перевозки, банковские операции к возмездным услугам не относятся.

Исполнитель должен выполнять свои обязательства лично, если в договоре не прописаны иные требования (ст. 780 ГК РФ).

Оформление

Соглашение о возмездном оказании услуг составляется в письменной или устной форме.

В первом случае обе стороны юридически защищены, и в случае нарушения прав одной из сторон легче будет восстанавливать справедливость.

В процессе заключения письменного договора составляют текст документа, подписывают его. При этом не исключается возможность возникновения договорных обязательств иными способами:

  • обмен письмами;
  • отправление телеграмм;
  • обмен электронными документами.

А в этой статье вы узнаете, как защитить себя от навязывания излишних услуг.

Договор считается действительным, когда один из участников правоотношений выразил в действии согласие с требованиями второго участника (ст. 158, ст. 438 ГК РФ).

Существенные условия и содержание

Письменный договор – это текстовый документ, содержащий определенные структурные элементы. В нем указываются:

  1. Персональные данные заказчика и исполнителя – субъектов права;
  2. Предмет договора – наименование услуги, которая предоставляется;
  3. Цена услуги. Она может быть представлена в виде сметы;
  4. Сроки выполнения.

Условия о предмете соглашения носят характер существенных, определяются как согласованные, когда в документе указаны конкретные действия, что входят в обязанности исполнителя или определена деятельность, обязательная для осуществления им.

Перечень возможных действий прописывается в договоре либо определяется на основании предварительных переговоров.

Стоимость определяют сами субъекты правоотношений. Она считается свободной, за исключением случаев, когда цену устанавливает государство.

Условие о цене к существенному не относится. Если оно не определено, стоимость рассчитывается исходя из правил п. 3 ст. 424 ГК. Но это не касается ситуаций, при которых услуга определяется как уникальная, не имеющая аналогов. В таком случае при отсутствии согласования о цене договор считается недействительным.

П. 3 ст. 424 Гражданского кодекса РФ

В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Читайте в следующей статье, существует ли возможность вернуть предмет гардероба в магазин.

Заказчик должен внести плату за предоставляемые ему услуги. Она производится исходя из следующих принципов:

  • Услуга оплачивается после ее оказания;
  • По общему согласию участников правоотношений оплата может быть предварительной либо вноситься по частям;
  • Если в договоре не прописан срок внесения денежных средств, его устанавливают по правилам ст. 314 ГК;
  • В случае просрочки заказчик должен уплатить проценты согласно ст. 395 ГК.

Исполнитель должен выполнить свои обязательства в оговоренный срок, в надлежащем для этого месте.

Обычно его определяет характер предоставляемой услуги. Например, театральные выступления проходят в театре. В остальных случаях место определяется согласно общим положениям ст. 316 ГК.

В обязанности исполнителя входит оказание качественных услуг. При этом учитывается специфика услуги. Качество оценивается по действиям, что совершаются исполнителем.

Сроки

Исполнитель в соответствии с п. 1 ст. 27 3оЗПП должен оказать услуги в срок, прописанный в договоре.

При установлении временных рамок оказания услуг учитываются определенные нюансы:

На основании ст. 27 ЗоЗПП определяются следующие временные рамки оказания услуг:

При отсутствии установленного срока в договоре, правилах предоставления услуг, и условий, что позволяют его определить, заказчик имеет право выдвинуть требование о выполнении договорных обязательств.

Тогда исполнителю на оказание услуги дается 7 дней.

Если исполнитель не выполняет обязательства или существуют обстоятельства, подтверждающие невозможность выполнить их в оговоренные сроки, заказчик может требовать возместить ему нанесенный ущерб и отказать в выплате денежных средств (п. 1. ст. 28 ЗоЗПП).

Время действия соглашения

Срок действия договора устанавливается по согласованию обеих сторон. Изменить их по желанию одной из них нельзя.

Длительность действия договора зависит от того, какие услуги предоставляются:

  1. Юридические – на определенный период, что составляет 1-3 месяца с возможностью продления при необходимости поиска нужных документов;
  2. Медицинские – на 1-12 месяцев или до свершения события – в случае с родами;
  3. Иного характера – по договоренности сторон.

Читайте статью о том, как вернуть ноутбук в магазин, если после оплаты обнаружился недостаток.

Это позволяет исключить неопределенность, защитить интересы исполнителя и потребителя.

Какие ошибки можно допустить?

При составлении договора и указании сроков можно совершить некоторые оплошности, которые потом приведут к разногласиям или нарушениям прав участников правоотношений. Самые распространенные ошибки:

В этом случае сложно определить, насколько качественно выполнены обязательства со стороны исполнителя.

Чтобы избежать разногласий, в договоре нужно делать ссылки на соответствующие законы, нормативные акты, которые имеют отношение к оказываемым услугам.

Об условиях и сроках договора по оказанию услуг смотрите в этом видео:

Автор статьи – Колковский Юрий Сергеевич

Источник: https://zakonpotr.ru/bez-rubriki/srok-okazaniya-uslug-v-dogovore.html

ст. 28 Закона

Сроки предоставления услуг

Нарушение сроков – ситуация нередкая. Это происходит по вине одной из сторон соглашения, а также по независящим от клиента или исполнителя причинам. Все случаи описаны в нормативно-правовых актах.

Если дело доходит до суда, контрагенты получают равный правовой статус.

При этом в российском правовом поле действует так называемая «презумпция добросовестности заказчика»: пока не доказано обратное, предполагается, что клиент честен с точки зрения закона.

Именно на плечи потребителя ложится обязанность по «поиску правды» – в конфликтных ситуациях доказывать что-либо приходится заказчику. Это даёт некоторое преимущество исполнителю работ или лицу, предоставляющему услуги.

Права сторон в ситуации, когда нарушены сроки предоставления услуг или проведения работ

Буква закона гласит, что производитель работ имеет право:

  • настаивать на выполнении заказчиком договорных условий в ситуациях, когда сроки выполнения работ или предоставления услуг были рассчитаны некорректно;
  • обращаться к клиенту с просьбой о продлении сроков;
  • приводить доказательства собственной правоты.

В свою очередь, столкнувшись с невыполнением договорных обязательств в части соблюдения сроков, клиент может:

  • установить новый срок (нововведение стоит отразить в соглашении);
  • выполнить работу самостоятельно или перепоручить выполнение заказа третьим лицам (при этом производителю придётся возместить расходы, понесённые заказчиком);
  • добиться скидки (уменьшения стоимости заказа);
  • расторгнуть соглашение.

Также закон оказывается на стороне производителя, если заказ не был выполнен вовремя по вине самого клиента.

Чего исполнитель не может сделать?

Поскольку рассматриваемый нормативно-правовой акт призван защищать права потребителей, в отношении возможных действий исполнителя установлены некоторые ограничения.

Нарушив сроки выполнения работ или предоставления услуг, исполнитель лишается права отказаться от выполнения требований заказчика, а также не может настаивать на предоставлении дополнительного времени для проведения работ или предоставления услуг. Кроме того, исполнитель не вправе требовать возмещения расходов, связанных с выполнением заказа.

Возможные причины разногласий между сторонами договора:

  1. Конфликты возникают в ситуациях, когда стороны не пришли к единому мнению относительно сроков, или в условиях договора присутствуют двусмысленности или неточности. Закон не вносит ясности в ситуацию: точного описания временных рамок в статье 28 Закона «О защите прав потребителей» нет. К тому же есть понятие общего времени исполнения договора, но случается, что работы или услуги выполняются или предоставляются поэтапно, в некой последовательности. При этом каждый определённый этап будет иметь свой срок, который не всегда фигурирует в договоре, порождая почву для манипуляций и разночтений.
  2. Если договор составлен поэтапно, то клиент имеет право требовать «сатисфакции», имея в виду конкретную стадию выполнения обязательств. Производитель нарушил сроки выполнения работ на определённом этапе? Именно этот этап и будет рассматриваться в качестве предмета претензий – не весь договор, поскольку, согласно Гражданскому кодексу, контрагенты не имеют права требовать возмещения, если обязательства были выполнены.
  3. Ещё один «острый» момент касается авансовых платежей. Нормативно-правовые акты не оперируют такими категориями, как аванс – в случае судебного разбирательства потребовать «вернуть аванс» при несоблюдении сроков не получится. Конечно же, сами контрагенты прекрасно понимают, о чём идёт речь, но у судей и юристов есть только один достоверный источник информации – закон. Стоит использовать термин «возмещение ущерба».
  4. Исполнитель решил отказаться от выполнения заказа? Тогда на возмещение производственных затрат, связанных с выполнением работы или предоставлением услуги, рассчитывать не стоит. Кроме того, заказчик не оплатит выполненную работу или оказанную услугу. Исключением будут ситуации, когда клиент принял заказ.
  5. Если потребитель решил «сдвинуть» сроки, потребовать компенсации убытков или обязать производителя исправить некачественную работу, то такие нюансы должны быть отражены в соответствующем соглашении, которое будет означать, что заказчик и исполнитель остаются контрагентами. Такое решение несовместимо с ситуацией полного отказа от предоставляемых услуг или выполняемых работ. Клиент должен определиться: или одно, или другое.

Порядок взыскания неустойки за нарушение сроков выполнения работ или предоставления услуг

Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет схему выплаты неустойки за нарушение установленных договором сроков выполнения работ. Если производитель по собственной халатности допустил просрочку, придётся выплачивать неустойку.

Уточняется, что общий размер выплат будет зависеть от количества дней (или часов), которые последовали за датой (часом) исполнения соглашения. «Цена» каждого дня (часа) просрочки – 3% от стоимости работы или услуги. Если договором стоимость конкретного вида работ или услуг не установлена, за основу берётся общая сумма соглашения.

Исполнителю стоит знать, что закон определяет цену заказа, руководствуясь категориями среднерыночной стоимости данного вида работ или услуг, или принимает в расчёт расценки, характерные для региона, где выполнялись работы, ставшие предметом разбирательства между клиентом и исполнителем.

Размер неустойки может варьироваться – это зависит от того, отражена ли её величина в договоре о выполнении работ или предоставлении услуг. В любом случае 3% – это установленный законодательством минимум. Если окажется, что соглашение определяет меньший размер пени, пункт договора могут признать недействительным.

Оговаривается, что общий размер неустойки не может превышать стоимости работы или услуги.

Если договор не устанавливает цену на отдельные виды работ или услуг, то максимальный размер неустойки не должен быть выше суммы договора.

При этом отсчёт заканчивается в тот момент, когда производитель сам согласился оплатить неустойку, или когда вынесено соответствующее судебное решение.

В каких случаях выплачивается пеня за нарушение сроков соглашения? Это возможно в ситуации, если клиент продлил временные рамки для выполнения условий договора или полностью разорвал договорные отношения с требованием оплатить неустойку.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/narushenie-srokov.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.